퍼널 설계 잘하는 법, 팔리는 구조의 핵심 원칙

목차

1. 퍼널이란? 꼭 복잡해야 할까요?
2. 퍼널 설계, 이렇게 생각해보세요
3. 퍼널의 3단계 핵심 구조
4. 단계별 콘텐츠 예시
5. 퍼널 설계에서 가장 중요한 질문 3가지

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🧠 퍼널이란? 꼭 복잡해야 할까요?

퍼널(Funnel)이란 말 그대로 ‘깔때기’를 의미해요.
많은 사람을 유입시킨 후, 점점 좁혀가며
진짜 고객을 ‘구매’까지 이끄는 흐름을 만드는 거죠.

❌ 복잡한 툴, 자동화만이 퍼널이 아니에요.
✅ 핵심은 “내 브랜드가 어떻게 고객을 안내하고 있는가”예요.

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🎯 퍼널 설계, 이렇게 생각해보세요

퍼널 설계는 하나의 핵심 메시지를,
고객의 ‘상태’에 따라 단계별로 나눠 말해주는 것이에요.

아직 모름	“이거 뭐지?”
흥미 있음	“괜찮아 보이네?”
고려 중	“나한테 맞을까?”
구매 직전	“확신만 있으면 살 텐데…”
구매 후	“다음엔 뭘 더 사볼까?”

✅ 퍼널은 이 흐름을 ‘한번에’가 아니라
‘조금씩’ 이동시키는 구조를 만드는 작업이에요.

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📐 퍼널의 3단계 핵심 구조

📌 퍼널 3단계 구성

1단계: 관심 유입 콘텐츠 (흥미, 공감, 저장) 2단계: 신뢰 콘텐츠 (정보, 후기, 비교, 설명) 3단계: 제안 콘텐츠 (혜택, 후기, 가격, 마감 유도)

이 세 단계를 따라야
사람들이 콘텐츠만 보고도 ‘흐름’을 타고 구매까지 도달할 수 있어요.

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🧩 단계별 콘텐츠 예시

1단계	“왜 아무도 내 제품을 사지 않을까?” → 공감형 카드뉴스	멈추게 하기
2단계	“이런 분들이 이렇게 사용했어요” → 후기/사례	신뢰 쌓기
3단계	“이번 주까지 신청 시 1:1 피드백 제공” → 마감 제안	행동 유도

💡 주의
퍼널이 없으면 고객은 콘텐츠를 몇 개 보고 “좋네” 하고
그냥 지나가요.
행동까지 이어지지 않아요.

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💬 퍼널 설계에서 가장 중요한 질문 3가지

퍼널을 만들기 전에 꼭 점검해야 할 3가지 질문이 있어요.

1. 지금 고객은 어느 ‘단계’에 있나요?

→ 처음 보는 사람 vs 고민 중 vs 살까 말까 망설이는 사람

2. 그 단계의 고객이 궁금해할 말은 뭔가요?

→ “이거 왜 필요한데?”
→ “나한테 맞는 거야?”
→ “신청 안 하면 뭐가 아쉬운데?”

3. 그걸 가장 ‘부드럽게’ 전달할 수 있는 방법은?

→ 카드뉴스? 영상? DM? 후기 이미지?

✅ 퍼널 설계는 고객을 설득하는 일이 아니라,
고객이 자연스럽게 ‘이동’할 수 있도록 안내하는 일이에요.

 

퍼널은 어렵지 않아요.
내 고객이 지금 어디에 있고, 어디로 안내할지를 설계하는 것.

① 유입	콘텐츠로 시선 끌기
② 신뢰	정보/후기로 설명하기
③ 제안	구매/문의로 행동 유도