스몰 비즈니스도 성공할 수 있는 뇌과학 마케팅 전략

마케팅을 잘한다는 건 결국,
‘사람의 마음을 정확하게 이해하는 것’이에요.
하지만 타인의 마음을 읽는다는 건 생각보다 훨씬 어려운 일이죠.

그래서 많은 전문가들은 사람의 욕구를 분석하고,
그에 맞는 전략을 만들기 위해 다양한 이론을 개발해 왔어요.
그중에서도 독일의 한스 게오르크 호이젤은 소비자 행동을 ‘뇌과학적으로 분석’해
정확한 브랜드 타겟팅 전략을 제시했어요.

호이젤의 연구에 따르면,
사람의 뇌는 브랜드마다 반응하는 영역이 다르다고 해요.
이건 단순한 선호를 넘어서,
브랜드에 따라 뇌에서 전혀 다른 감정과 동기가 유발된다는 것을 의미하죠.

그는 소비자의 선택은 직감이 아니라
대뇌 변연계에서 일어나는 감정과 동기 반응의 결과라고 말해요.
즉, 브랜드를 기획할 때는 이런 감정적 반응을 유도하는 전략이 필요하다는 거예요.

호이젤은 인간의 뇌가 반응하는 세 가지 욕구 시스템을 제시했어요.
이를 ‘빅3(Big Three)’라고 부르는데요,

1. 균형 시스템: 안전, 소속감, 전통 중시 2. 자극 시스템: 새로움, 놀이, 예술, 창의성 추구 3. 지배 시스템: 경쟁, 성취, 우월감 추구

사람은 누구나 이 세 가지 욕구를 갖고 있지만,
어느 시스템이 더 발달했는지에 따라 소비 패턴이 달라져요.

예를 들어, 자극 시스템이 강한 고객은 새로운 경험을 좋아하고,
지배 시스템이 강한 고객은 성과, 권위, 프리미엄 브랜드에 끌려요.

이 세 가지 시스템을 조합하면
소비자를 일곱 가지 유형으로 나눌 수 있어요.

• 환상 향유형: 균형+자극 → 소속감과 재미를 동시에 추구 • 모험 스릴형: 자극+지배 → 새로움과 엘리트 감성 중시 • 규율 통제형: 균형+지배 → 전통, 근면, 효율을 중시

예를 들어, 소규모 요가 센터라면
균형 시스템이 강한 고객에게는 ‘건강, 휴식, 커뮤니티’를,
자극 시스템이 강한 고객에게는 ‘힐링 체험, 이벤트성 클래스’를 강조하면 좋아요.

무조건적인 화려함이나 기술적 장점보다,
고객의 욕구에 맞춘 감성적 메시지가 더 큰 반응을 일으킬 수 있어요.

호이젤은 말해요.
"브랜드 기획은 타겟을 정확히 이해하는 것에서 출발해야 한다."

많은 스몰 비즈니스들이 마케팅에 어려움을 겪는 이유는
제품은 있지만 ‘누구를 위한 브랜드인지’가 불분명하기 때문이에요.

내 브랜드가

그 출발점부터 명확히 설정하는 것이 마케팅의 시작점이에요.

호이젤의 이론은 어렵지 않아요.
‘사람을 아는 것’에 투자하는 마케팅은 언제나 통합니다.

같은 제품인데 전혀 다른 느낌, 마케팅이 만들어낸 차이

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